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滦县环保局搞好五个服务适应环保新常态

滦县环保局搞好五个服务适应环保新常态。

一是热心服务。使用文明办公用语,礼貌待人,热情周到。对符合审批条件的及时办理手续,对材料不齐全或暂时不具备条件的,做到耐心仔细地解答办事程序和相关手续。对不清楚如何填报登记表的,热心耐心地帮助填写。

二是秉公服务。严格按照法律和程序依法行政,秉公办事,公开公正,一视同仁,不越线出格。对环境违法案件,特别是对不办照、不纳税违法排污企业,一律严肃查处,坚持做到一手抓保护,一手抓管理。

三是时效服务。充分发挥行政审批大厅的窗口作用,并采取“特事特办,急事快办”的方法,实行重大项目提前介入。开通“绿色通道”,特事特办,并及时跟踪掌握项目进展情况;对部分业主项目竣工后未能及时申请验收的,向企业提供“温馨提示”。

四是贴心服务。推行企业环保驻厂员制度,抽调部分中层干部及业务骨干分别与重点企业结成对子,为企业提供全程跟踪服务,努力实现由单一“查超标”向既“查超标”又“帮达标”的转变,在严格环境执法与服务发展大局之间走出一条新路。

五是满意服务。环保工作与群众切实利益紧密相关,因此,始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点,急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需,切实为人民群众办实事、好事,让其看得见,摸得着,感受的到。

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